Всё, что клиенты спрашивают перед первым бронированием: возраст водителя, документы, залог, страхование, пробег, горные дороги и оплата.
Бронирование и оплата
Как оплатить аренду и можно ли отменить бронь?
Забронировать и оплатить можно онлайн банковской картой. Бесплатная отмена доступна до срока, указанного в подтверждении брони; при более поздней отмене или неявке может удерживаться плата.
За сколько дней бронировать?
На обычные даты достаточно нескольких дней. На новогодние праздники, Наурыз, майские выходные и горнолыжный сезон с декабря по март лучше бронировать за две-три недели — кроссоверы и внедорожники разбирают первыми.
Цена, которую я вижу, — окончательная?
Да. В итоговую сумму входят суточная ставка за ваш период, обязательное страхование и указанный лимит пробега. Дополнительные опции добавляются только если вы их выбрали, и после аренды ничего не дописывается.
Можно забронировать для другого человека?
Бронь оформить можно, но основной водитель, указанный в договоре, должен присутствовать при выдаче со своими правами, документом и банковской картой для залога.
Требования к водителю и документы
С какого возраста можно арендовать автомобиль в Казахстане?
Как правило, водителю должно быть не менее 21 года, а водительский стаж — не менее двух лет. Для премиальных моделей и больших внедорожников требования к возрасту и стажу выше. Точные условия по каждой модели указаны при бронировании.
Какие документы нужны для аренды?
Действующее водительское удостоверение, паспорт или удостоверение личности и банковская карта на имя основного водителя для залога. Гостям из стран, не подписавших Венскую конвенцию, рекомендуем иметь международное водительское удостоверение вместе с национальными правами.
Можно вписать второго водителя?
Да. Возьмите его права на выдачу, чтобы внести его в договор аренды. Страхование распространяется только на водителей, указанных в договоре.
Залог и страхование
Нужен ли залог?
Да. Возвратный залог блокируется на карте основного водителя при выдаче автомобиля и разблокируется после возврата машины без повреждений, штрафов и недолива топлива. Сумма зависит от класса автомобиля.
Входит ли страховка в стоимость?
Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности включено в каждую аренду. Дополнительные программы, которые уменьшают или убирают вашу франшизу, можно подключить при бронировании или при выдаче автомобиля.
Что делать при повреждении автомобиля?
Вызовите полицию и получите официальный документ, затем свяжитесь с нами до перемещения автомобиля, если это безопасно. С дополнительной защитой ваша ответственность ограничена франшизой; без неё стоимость ремонта оценивается относительно состояния, зафиксированного при выдаче.
Кто оплачивает штрафы?
Арендатор. В Казахстане штрафы выписываются автоматически на автомобиль, в том числе уже после возврата, и передаются вам по номиналу вместе с официальным уведомлением.
Получение, возврат и доставка
Можно ли получить автомобиль в аэропорту Алматы?
Да. Мы доставляем автомобили в терминалы аэропорта Алматы (ALA), а также в отели и по адресам в городе. Выберите место доставки при бронировании и укажите номер рейса, чтобы мы отследили возможную задержку.
Можно вернуть автомобиль не там, где получил?
В пределах Алматы — да, укажите место возврата при бронировании. Возврат в другом городе возможен по согласованию и может включать плату за перегон.
Что будет, если я опоздаю с возвратом?
Действует небольшой льготный период, после которого могут быть начислены дополнительные сутки. Позвоните нам, если задерживаетесь, — вопрос почти всегда решается.
Использование автомобиля
Есть ли ограничение по пробегу?
В суточный тариф включён бесплатный пробег, которого достаточно для поездок по городу и региону. Для дальних и длительных поездок можно договориться об увеличенном или неограниченном пробеге — уточните это до подтверждения брони.
Можно ли выезжать за пределы Алматы и в горы?
Да, поездки по территории Казахстана разрешены. Для горных маршрутов — Большое Алматинское озеро, Шымбулак, Чарынский каньон — лучше выбрать внедорожник или кроссовер; для низких легковых автомобилей часть грунтовых участков может быть закрыта. Для выезда за границу нужно письменное разрешение заранее.
Каким топливом заправлять и как считается топливо?
Используйте марку, указанную в автомобиле и в договоре. Машина выдаётся с зафиксированным уровнем топлива и должна быть возвращена с тем же уровнем.
Есть ли зимняя резина?
Да, в холодный сезон. Горные дороги выше города держат снег и лёд до весны, поэтому автомобили для гор остаются на зимней резине дольше, чем требуется в самом городе.
Можно взять детское кресло или навигатор?
Детские кресла и другие опции можно запросить вместе с бронью. Укажите возраст ребёнка, чтобы мы подготовили кресло нужной группы — для маленьких пассажиров это требование закона.
Остался вопрос?
Полные условия — на странице условий аренды и в Условиях обслуживания. По всему, что связано с вашими датами, маршрутом или конкретным автомобилем, напишите нам — короткое сообщение с датами получает точный ответ.
Также может пригодиться: аренда авто в Алматы · получение в аэропорту · долгосрочная аренда · вождение в Казахстане